夏促 WFS&MCS配送费双降！卖家绩效更新必看| 4月沃新闻

目录：

1）夏促备货倒计时，6 月 1 日前入 WFS 占先机

2） MCS 配送费直降 20%，夏促省钱“组合拳”

3）4 月起，卖家绩效标准有这些新变化！

4）想轻松查绩效？用沃尔玛卖家App！

5）注意啦！3 月起 Listing 质量分数评分项更新

6）客户服务政策有变，14 天内完成信息验证

7） 部分收藏品类销售佣金“阶梯式”调整

夏促备货倒计时，6 月 1 日前入 WFS 占先机

沃尔玛夏季大促（Walmart Summer Event）备货的黄金窗口期已然开启！为了在夏促中抢占先机，建议您在 6 月 1 日前将夏季促销商品备货入沃尔玛官方仓储配送服务（WFS）。

同时，新入驻 WFS 的卖家可立享配送费减免 10%的福利，最高能省 2000 美元！提前做好规划、备足库存，借助 WFS 实现快速履约，在夏促中解锁全方位竞争优势。

MCS 配送费直降 20%，夏促省钱“组合拳”

卖家请注意，沃尔玛官方仓储配送服务（WFS）不仅能配送沃尔玛平台订单，还通过多渠道解决方案（MCS），履行来自独立站、社交电商等其他渠道的订单配送。即日起至2027年1月31日，首次用WFS进行多渠道配送的卖家，首笔订单下单后90天内，MCS配送费（MCS Fulfillment Fee）直接减免20%！另外，新入驻WFS卖家本身就有配送费10%的减免，再加上MCS这20%的减免，减免组合，夏促履约更省钱！

4 月起，卖家绩效标准有这些新变化！

沃尔玛电商平台于 2026 年 4 月对卖家绩效标准进行 3 项重要更新，具体内容如下：

一、三项指标纳入标准执行

自 2026 年 4 月起，“未收到货率（Item Not Received Rate）”“退货率（Return Rate）”和“差评率（Negative Feedback Rate）”将正式纳入标准执行范围。若您的指标持续超出标准要求，平台将依据卖家绩效政策采取相应措施，如发出警告、限制账号等。

二、退款率指标下线

自2026 年 4 月 14 日起，“退款率（Refund Rate）”将从卖家绩效标准中移除，不再参与卖家的绩效评估。

三、新增延迟发货率标准

平台推出全新的“延迟发货率（Late Shipment Rate）”绩效标准。该指标用于衡量 30 天内卖家自发货（Seller-Fulfilled）订单中，在“预计发货日（Expected Ship Date, ESD）”之后才完成发货确认的订单比例，请卖家们重点关注。

• 计算公式：延迟发货率 = 逾期发货数量 ÷ 应发货总数

• 标准要求：延迟发货率需≤ 5%

• 被列入延迟发货的情况：

        1. 发货确认逾期：卖家在平台上的发货确认时间晚于预计发货日（Expected Ship Date, ESD）。

        2. 移交承运商逾期：承运商接收货物的时间晚于预计发货日（ESD）。

        3. 扫描记录缺失或无效：在预计发货日（ESD）前，承运商未能完成有效扫描以确认收货。

• 给卖家的建议

         1. 在卖家中心核查并合理设置订单处理时间（Handling Time）。

         2. 承运商取件后，立即在系统上确认发货，避免出现延误记录。

         3. 选择具备稳定扫描记录的可靠承运商。

         4. 定期登录绩效看板，监控延迟发货率数据变化。

想轻松查绩效？用沃尔玛卖家App！

卖家如今能够直接通过沃尔玛卖家App查看所有与卖家绩效相关的指标，涵盖退货率以及未收到货率等。借助这一功能，卖家可以更灵活、高效地管理账户表现，确保始终符合沃尔玛设定的绩效标准。

注意啦！3 月起 Listing 质量分数评分项更新

自 2026 年 3 月起， Listing 质量分数中两个评分项的计算方式 迎来更新，具体如下：

一、内容质量（Content Quality）分数

该分数的评估属性数量减少，聚焦于更精准地反映影响顾客信任和商品表现的关键因

二、价格竞争力（Price Competitiveness ）分数

此分数现基于卖家设置的原始价格进行计算，不再将沃尔玛提供的促销补贴所带来的价格竞争力得分纳入考量。

需注意的是，这些调整可能会使您的整体商品质量分数、内容质量分数以及价格竞争力分数产生变动。若您希望提升评分，可前往卖家中心的 Listing Quality（Listing 质量）面板、 Pricing Insights（定价洞察）面板或 Success Hub ，依据相关建议采取行动。

沃尔玛客户服务政策有变，14 天内完成信息验证

沃尔玛电商平台近期对沃尔玛客户服务政策（Customer Care Policy）进行了更新。请卖家务必确保客户服务信息（联系电话、邮箱）准确无误且已完成验证（Verified）。

平台会通过卖家中心发送沃尔玛客户服务信息验证提醒，请及时关注卖家中心信息，并在收到提醒后的 14 天内完成验证。具体验证步骤如下：

一、登录卖家中心 Seller Center。

二、点击弹窗中的“验证（Verify）”按钮，或从右上角进入“账号设置（Account）”。

三、点击“管理联系人（Manage Contact）”。

四、对客户服务（Customer Service）信息（联系电话、邮箱）进行验证。

五、验证成功后显示“已验证（Verified）”。

在验证过程中遇到任何问题，可通过以下路径联系官方团队，跟进处理：

卖家中心右上角 - 联系支持团队（Contact Support） - Inform Act Compliance - 创建 Case。

部分收藏品类销售佣金“阶梯式”调整

沃尔玛电商平台已针对部分收藏品类启用全新的阶梯式销售佣金结构。具体更新如下：

涉及更新的收藏品类包括交易卡、卡牌游戏、漫画、硬币、签名类收藏品以及收藏类纸本文物。对于这些品类，当总销售价格不超过 2,500 美元时，销售佣金比例为 8%；若总销售价格超过 2,500 美元，超出部分的销售佣金比例为 2.35%。而其余未提及的收藏品类，销售佣金依旧保持 8%不变。