导评服务

概览

沃尔玛平台 Marketplace 卖家可以通过 Review Syndication（导评）增加产品和卖家评论。通过 Review Syndication（导评），您可以从自己的网站与沃尔玛平台分享和发布您的自然顾客评价。

沃尔玛平台提供 Review Syndication（导评）服务，但我们也与能够为您提供帮助的第三方解决方案提供商合作。请继续阅读，详细了解您的可选选项以及如何开始。

Review Syndication（导评）服务提供商

沃尔玛平台Review Syndication（导评）服务的注意事项  

1. 操作注意事项 

（1）申请时请填写美国电话号码和自建站网址，并使用CSV文件上传 

（2）只能导入自建站自然评论，不可导入友商平台评论；提交前请确保评论都存在于自建站中。 

（3）没有涉及变体的评论，涉及变体的评论可能会被判为重复不成功 

（4）如果产品在自建站下架了或是产品在自建站没有Rating（星级）显示，也会导致导评不成功 

（5）请勿重复提交评论，主要分以下两种场景： 

非首次提交评论同步申请，请不要和之前提交的评论有重复，否则申请会被拒绝 

同批提交的评论中请不要有重复，否则申请会被拒绝 

2. 内容要求 

（1）提交数量（总评论数）不低于500+reviews 

（2）真实客观的评论，不要只选4、5分的评论，1-5分的评论都需要提交 

（3）导评内容不能有肮脏、激烈的字眼，或带有友商平台的字样 

（4）Brand名称一致，在独立站和Walmart店铺上的产品品牌名称保持一致 

3. 格式要求 

（1）只能导入纯文字英语 

（2）Review Rating一列只能填写整数，不能有小数点 

（3）提交的文档格式只可以是CSV，否则会引起乱码 

（4）日期设置为MM/DD/YYYY格式，不要有其他内容比如时间等 

 沃尔玛平台Review Syndication（导评）服务的申请指南 

1.卖家申请步骤：  

 前往官方导评网站（https://gecrm.my.site.com/ReviewSyndicateOnboarding/s/review-syndicate） 点击“Click here to register”并提交申请，填写注意事项如下：  

（1）请在First name和Last name填写您的姓名 

（2）Company name：填写与后台一致的拼音 

（3）Business Phone：填写联系人电话（必须是美国电话） 

（4）Email：填写账号注册邮箱 

（5）Walmart Partner ID：填写账号左上角的ID号码 

（6）Walmart URL：填写申请导评的自建站网址

接下来请您按照实际情况勾选对应字段，并提交表格。 

填写完后，勾选By marking this checkbox的复选框，并点击Submit提交申请 

常见问题  

问：卖家在首次登记注册了导评服务后，多就会受到回复？ 

答：卖家注册后，系统会向您在卖家中心填写的“Business Manager”电子邮箱地址发送一封验证邮件（该电子邮件可能与您在导评网站上注册时输入的电子邮件不同）。验证成功后，项目团队将在四天内回复您的邮件。卖家在提交申请后，请务必在Seller Center的Inbox中查看邮件，并及时激活和回复。 

问：卖家在上传完评论同步文件后，多久会同步成功？ 

答：卖家成功注册并且完成验证后，团队将会审核您上传的文件，审核时效为10个工作日。如果文件没有问题，您的评论将会在2-3天内导评成功。如果有问题，团队会发送邮件到卖家邮箱，解释文件存在的问题，请注意查收文件。 

问：为什么我的评论不见了？  
答：如果评论未显示在沃尔玛平台，通常是因为 Product Family（产品系列）问题或同步问题造成的：  

（1）Product Family（产品系列）支持具有变体（如尺寸、颜色、面料等）的商品共享评论。Product Family（产品系列）必须由 Merchandising 团队建立和维护。如果评论未共享于各变体之间，请联系服务商寻求帮助。  

（2）同步服务有助于将供应商或品牌网站的评论分享至沃尔玛平台。商品必须同时在供应商商品清单和沃尔玛商品清单中设置了 Item ID（商品 ID）和 UPC。如果您的同步评论未显示，请检查您的商品清单，以确保存在这些必要的数据。  

问：新卖家或产品评论在沃尔玛平台上发布需要多长时间？  
答：新评论将在 5 至 7 个工作日内显示在 Listing 上。如果评论未在该时间过后显示，则可能违反了其中一项评论准则。

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