沃尔玛多渠道解决方案：订单创建概述

一旦您从您的销售渠道收到客户订单，您需要在卖家中心创建多渠道订单，以便沃尔玛能代您配送此订单。您可以一次创建一个订单，也可以批量创建多个订单。 

注：在创建客户订单之前，请先确认您商品的库存量。 

您储存于沃尔玛配送中心的多渠道库存商品库存将被视为一个单一的库存池，用于按先到先得的原则配送来自所有销售渠道的订单。您可以通过卖家中心的库存页面来确认哪些商品有存货可供多渠道配送。 

创建客户订单 

单个订单 

要创建单个客户订单，请登录卖家中心并移步至“多渠道订单” > “管理订单配送“ > “单个订单”。请在此页面中填写销售渠道ID、客户信息、运送速度、商品详细信息等所有必填字段，然后提交订单。 

多个订单 

要一次性创建多个客户订单，请登录卖家中心并下载相关模板。请在模板中填写所需的信息，然后在卖家中心上传并提交该模板。 

提交后，我们的系统将检查您提交的文件。要跟踪状态，请点击多渠道订单页面上方的“提交情况”链接。如果您提交的内容存在错误，请下载错误报告以查看问题，然后进行修改并重新提交。 

您成功创建的任何客户订单都将显示在多渠道订单页面中，在此处您还会看到根据你所选的运送速度的预计交付日期。一旦我们开始配送订单，你将无法对订单的商品、数量或送货地址进行任何更改。 

取消订单 

您可以在订单处于“新建”状态时（即我们尚未开始配送该订单的商品）取消客户订单。您可以在创建客户订单后的一个小时内取消订单，但如果该1小时期限会影响承诺的交货日期，则取消请求需要经过审核，但无法保证一定能取消成功。 

要取消订单，请登录卖家中心并移步至“多渠道订单”，找到您要取消的订单，然后在对应的三点状图标菜单下选择“取消”。如果您的订单已由配送中心成功取消，系统会将订单状态更新为“已取消”。